Manajemen Konflik

Oleh : Annisa Jarizky

Konflik adalah suatu proses dalam kehidupan social manusia antara 2 orang atau lebih atau juga suatu kelompok. Konflik muncul karena adanya perbedaan spendapat dan pandangan. Bisa juga muncul karena akibat tidak adanya rasa toleransi dan pengertian satu sama lain.

                Konflik dibagi menjadi 2, yaitu:

1.       Konflik individu

2.       Konflik Organisasi

Konflik dapat berupa:

1.       Disagreement

2.       Substantive conflicts

3.       Emotional conflict

Macam-macam konflik:

1.       Konflik individu dan individu

2.       Individu dengan kelompok

3.       Kelompok dengan kelompok

Dampak konflik:

Negatif;

1.       Menghambat komunikasi

2.       Mengganggu adanya kerjasama

3.       Menimbulkan kecemasan

4.       Menarik diri

5.       Frustasi dan apatisme

Positif;

1.       Memudahkan untuk menyesuaikan diri

2.       Memunculkan keputusan yang bersifat inovatif

Strategi dalam:

1.       Contren ding (bertanding)

2.       Yielding (mengalah)

3.       With drawing (Menarik diri)

4.       Inaction (pdendapat)

5.       Inaction (diam)

Tahapan-tahapan konlick:

1.       Potensial

2.       Konflik

3.       Pertentangan

4.       Konflik terbuka

5.       Akibat konflick

cukup sekian terimakasih.